Archive for the 'Reputación y redes sociales' Category

El Community Manager Responsable

 ¿Cuáles son los canales por los que las empresas transmiten sus políticas de Responsabilidad Social? O lo que formulamos de otra forma… ¿Quién está detrás de la información que las empresas publican en sus páginas web, sus memorias de sostenibilidad, sus reportes económicos, sus redes sociales…?

La respuesta siempre son personas.

Y hoy queremos dedicar nuestro post a una porción cada vez más numerosa de esas personas, comunicadores: los community manager. La familia de los community manager y de los profesionales del Social Media (en inglés -Community Manager’s Appreciation Day) celebra hoy su día mundial, como cada 4º lunes de enero. Este gremio, que todavía muchos desconocen o conocen a medias, está mucho más lejos de la imagen friki con la que se les conoce. Esta profesión es tan seria, honorable y cualificada como las demás. Estas personas son en muchos casos, la primera y única cara de la dispone una empresa para sus cliente y sus proveedores. Según AERCO (la Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine) un community manager (CM) es “aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. […]”

Gracias al mundo digital, la Responsabilidad Social en todos sus ámbitos, está cada día más intrínseca en las personas, empresas, gobiernos, ciudades… Cada vez son más los especialistas en Responsabilidad y Sostenibilidad Social que usan Internet como medio de difusión de información creando comunicaciones bidireccionales y utilizando la red como un medio de acercamiento, de escucha, con otros usuarios.

Hoy es un día especial. Hoy ha transcurrido una jornada en la que debían destacar esas personas y entidades que se entregan en su día a día al desarrollo y divulgación de conocimientos que implican la responsabilidad social a través de redes sociales, webs o blogs, entre otros. Queremos daros las gracias y felicitaros por mantener ese contacto, por humanizar las redes, por ser responsables y dar ejemplo con vuestros tuits, vuestros post y vuestros mensajes, procedan de la red social que procedan. Queremos dar las gracias a todos los que desde sus teclados contribuyen a transmitir la parte bonita de una empresa, la parte humana, las acciones solidarias y las sonrisas.

¡Felicidades a todos los Community Manager!

Crowdfunding o la financiación colectiva

A nadie le sorprende hablar de crisis o de dificultades de financiación hoy en día. La situación económica global ha posibilitado la aparición de nuevas alternativas para poder llevar a cabo proyectos empresariales.

En este contexto, surgen iniciativas colectivas bajo el paraguas del término Crowdfunding que viene a significar el esfuerzo que realiza un colectivo de personas o institución para llevar a cabo un proyecto o empresa. Tiene un claro antecedente en las acciones de patrocinio-mecenazgo o en las donaciones, y ha encontrado en Internet y las redes sociales su caldo de cultivo.

Webs como lanzamos.com, verkami.com, kickproject.com o goteo.org se dan a conocer viralmente por la red con relativa rapidez y obtienen en pocos meses lo que las entidades financieras les niegan a emprendedores por falta de avales.

La forma de colaboración supera la mera aportación económica, surgiendo entorno a cada Web comunidades de usuarios que desarrollan todo tipo de tareas, desde la comunicación del proyecto, hasta la traducción de la idea a otros idiomas, pasando por la creación de redes de expertos.

El mundo y los mercados están cambiando y si iniciativas como el Crowdfunding sirven para crear empleo o materializar proyectos de cooperación y desarrollo, bienvenidas sean. Como decía el malogrado Lazarillo de Tormes: “El hambre agudiza el ingenio”.

El fundraising solidario tiene futuro

Primero, ¿qué es el fundraising?, lo entendemos como un conjunto de estrategias y técnicas basadas en la planificación estratégica, el marketing, la comunicación publicitaria y las relaciones públicas que tiene como finalidad la construcción de una base de socios comprometida a largo plazo con una causa/organización.

La Asociación Española de Fundraising (aefr) tiene como fin contribuir a mejorar el impacto y el resultado de las causas sociales para las que trabajan a través de estrategias prediseñadas. Concienciada con la importancia de la colaboración para la mejora social,  esta asociación organiza cada año un Congreso Fundraising basado en la ‘solidaridad con futuro’.  Este año, en su onceaba edición, han premiado las acciones y campañas de captación de fondos, fidelización, rendición de cuentas y comunicación social, desarrolladas por entidades sin ánimo de lucro en 2010.

Asociaciones como ACNUR, Fundación Arrels, Fundación Theodora, Acción Contra el Hambre, entre otras, han sido reconocidas en estos premios por su labor de concienciación e implicación con la sociedad.

Queremos mostraros la acción realizada por Médicos Sin Fronteras, que fue galardonada con el premio a la Mejor Campaña de Fundraising. Os dejamos con “Pastillas contra el dolor ajeno” y os invitamos a la reflexión.

http://www.youtube.com/watch?v=e4eMDXzGa3Y

¿La RSC debe tener vacaciones?

Durante el año las diferentes fundaciones, asociaciones empresariales, ONG, revistas especializadas, consultoras… lanzan un mensaje fundamental para entender la Responsabilidad Social Corporativa: La RSC no consiste en acciones aisladas de marketing, sino en una serie de políticas estructurales que deben aplicarse al conjunto de la empresa de manera planificada.

Sin embargo, llega el verano, el calor, las vacaciones… y se relajan las formas y las iniciativas. Se produce un paréntesis de dos meses durante julio y agosto en el que escasean nuevas ideas y proyectos. El mundo se paraliza. Resulta paradigmático visitar algunas de las más reputadas Webs sobre Responsabilidad Social y comprobar que la última noticia o aportación tiene fecha de junio o principios de julio.

¿Qué es lo que ocurre? ¿Son las organizaciones las que no generan noticias o las empresas las que no las ponen en práctica? ¿Acaso la RSC debe tener vacaciones?

31 de agosto @DiadelBlog antes del nuevo curso

Desde luego, cada día nos sorprenden nuevas iniciativas. Esta mañana cuando preparábamos un post sobre el “Fin de Año” que implica el 31 de agosto, nos hemos encontrado con el @DiadelBlog.

Si bien es cierto que oficialmente el 31 de diciembre se despide el año, se renuevan los retos y aspiraciones personales, termina el ejercicio fiscal o simplemente se cambia de calendario; el 31 de agosto ocurre algo similar. Después de las vacaciones estivales y del parón de la maquinaria burocrática, se vuelven a poner todos los engranajes en funcionamiento y comienza un nuevo curso.

En esta ocasión además de recordar que mañana empieza el año “académico” y que hay que replantearse los compromisos en Responsabilidad Social Corporativa con las pilas bien cargadas, nos sumamos al proyecto de la Web del Día del Blog.

El  objetivo de esta iniciativa es crear un espacio de encuentro virtual coincidiendo del día Internacional del blog que sirva de foro para debatir temas sobre la Web Social y aportar de esta manera nuevos conocimientos e ideas. El 17 de septiembre continuarán las acciones en esta Web.

Así que mañana cuando le demos la bienvenida al nuevo año lo haremos más comprometidos con las redes sociales y la RSC. ¿Queréis recomendarnos algún blog relacionado con la RSC? Os dejamos nuestro twitter para las propuestas: @pensandoenrsc.

No es un adiós sino un `hasta luego´

Una renuncia también puede ser  una victoria y Steve Jobs lo ha demostrado. Uno de los padres de Apple, dimitió ayer como director general (CEO), tras una larga lucha contra el cáncer que le ha tenido en ocasiones alejado de la compañía, a la que siempre ha acabado volviendo demostrando su fe en el producto y su capacidad de lucha.

No obstante y a pesar de que probablemente siga siendo presidente, Steve ha sabido decir “hasta cuando”, una decisión que seguramente no habrá sido fácil.

Esta empresa fundada en 1976 en el garaje de una casa, ha estado llena de altibajos y de batallas contra su competidora Microsoft durante décadas hasta que finalmente, y en gran parte gracias a Jobs, hoy en día Apple es una de las empresas nº1 en el mercado internacional y un referente en diseño y usabilidad de sus aplicaciones a nivel usuario.

Ejemplo de humildad, constancia, trabajo … desde aquí queremos transmitir a Steve Jobs nuestro apoyo en su batalla contra la enfermedad. Aunque muchos lo habréis visto queremos recordar un vídeo de hace unos años que creemos  no necesita comentarios:

 

http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY

 

Demostrado: la RC gana importancia en las empresas españolas

Un año más el Club de Excelencia en Sostenibilidad ha publicado el Estudio  Multisectorial sobre el estado de la Responsabilidad Corporativa de la Gran Empresa en España de 2011.

Este estudio basa sus conclusiones en los datos obtenidos en las encuestas realizadas a 144 empresas. Las compañías están cada vez más concienciadas en el ámbito de la sostenibilidad y aprovechamiento de recursos, siendo más las empresas que adoptan este tipo de medidas dentro de su corpus.

Las conclusiones de los resultados del estudio de este año destacan la implantación en compañías líderes, siendo las más pequeñas las que menos prestan atención a la RC. Las líderes contemplan aspectos ambientales y sociales, además de una notable evolución de la presencia de un director de  Responsabilidad Corporativa en la empresa, una estrategia corporativa específica cuyo objetivo exclusivo es implantar y desarrollar los principios de la misma.

Otro dato a destacar es que el 30% de las empresas siguen sin establecer ningún tipo de estrategia de RC en su funcionamiento, dato que se viene repitiendo desde 2009, por lo que contrasta con la evolución constante que están dando las empresas que ya lo tienen integrado.

Esta asociación empresarial realiza aportaciones valiosas a la sociedad, apostando  por el crecimiento sostenible desde el punto de vista económico, social y medioambiental, con lo que pretenden “Impulsar la sostenibilidad desde el ámbito empresarial compartiendo y divulgando prácticas empresariales para contribuir a la excelencia de las empresas y al progreso de la sociedad”.


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